Normas de Conduta

Última atualização: 20 de setembro de 2026

Estas Normas de Conduta descrevem o comportamento esperado de todo condutor durante a locação de um veículo da Obsidiana Drive. Elas complementam as nossas Condições de Locação e os Termos e Condições, e valem para todo o período entre a retirada e a devolução do veículo, incluindo pernoites e paradas ao longo do roteiro combinado.

1. Quem pode dirigir

Apenas condutores cadastrados e autorizados no contrato de locação podem conduzir o veículo. Isso vale para o condutor principal e para qualquer condutor adicional incluído no pacote contratado. Emprestar o veículo a familiares, amigos ou qualquer pessoa não cadastrada — mesmo por poucos minutos — não é permitido e coloca em risco a cobertura de seguro combinada para a locação.

Caso surja a necessidade de incluir um novo condutor durante o período de locação, entre em contato com nossa equipe antes de repassar as chaves, para que o cadastro e a checagem de documentos sejam concluídos com antecedência.

2. Uso adequado do veículo

O veículo deve ser utilizado para deslocamento pessoal ou familiar dentro do roteiro combinado com a nossa equipe, incluindo os trechos de serra e estradas sinuosas previstos nos pacotes de fim de semana e de expedição. É permitido sair da rota inicialmente sugerida para passeios pontuais, desde que dentro do território nacional e das áreas de cobertura informadas no momento da reserva.

Não é permitido usar o veículo para transporte remunerado de passageiros, para participar de provas, rachas ou qualquer atividade em pista ou fora de estrada, para rebocar outros veículos ou cargas, para transportar mercadorias incompatíveis com o porte do veículo, ou para sublocar, ceder ou transferir a posse do carro a terceiros não autorizados no contrato.

3. Condução responsável

O condutor deve respeitar os limites de velocidade, a sinalização de trânsito e as condições da via em todo o percurso. Não é permitido, em nenhuma hipótese, dirigir sob efeito de álcool ou de qualquer substância que comprometa a capacidade de condução, bem como usar o telefone celular sem sistema viva-voz durante a condução.

Em trechos de serra, estradas de terra ou condições climáticas adversas, recomendamos reduzir a velocidade e manter distância segura dos veículos à frente. Nossa equipe está disponível para orientações sobre o trajeto antes da saída, especialmente nos pacotes que incluem travessias de montanha.

4. Cuidado e condição do veículo

Espera-se que o condutor mantenha o veículo limpo, evite fumar no interior do carro e devolva-o no mesmo nível de combustível informado na entrega, conforme a política descrita nas Condições de Locação. Animais de estimação só podem ser transportados quando previamente combinado com nossa equipe, com proteção adequada do estofamento.

Qualquer luz de advertência no painel, ruído incomum, perda de desempenho ou outro sinal de falha mecânica deve ser comunicado imediatamente à nossa central de assistência, e a condução não deve continuar até que a orientação da equipe seja recebida. Continuar dirigindo um veículo com sinais evidentes de problema pode agravar o dano e a responsabilidade do condutor.

5. Multas, pedágios e infrações de trânsito

Pedágios, estacionamentos e multas de trânsito registradas durante o período de locação são de responsabilidade do condutor identificado no contrato. Quando o órgão de trânsito notifica a Obsidiana Drive como proprietária do veículo, repassamos a indicação de condutor com os dados cadastrados na locação, e eventuais taxas administrativas de processamento podem ser debitadas do cartão usado na caução, conforme previsto nas Condições de Locação.

6. Respeito nos pontos de atendimento

Pedimos que o condutor trate nossa equipe, parceiros de retirada e devolução e demais clientes com cordialidade. Vistorias de entrega e devolução devem ser acompanhadas com atenção, e qualquer divergência quanto ao estado do veículo deve ser registrada no momento da vistoria, e não posteriormente.

7. Acidentes, panes e furto

Em caso de acidente, pane ou furto, o condutor deve garantir primeiro a própria segurança e a dos ocupantes, sinalizar o local quando seguro fazê-lo e acionar imediatamente nossa central de assistência 24 horas. Em acidentes com outros veículos, vítimas ou suspeita de furto, também é necessário registrar boletim de ocorrência antes de qualquer reparo ou substituição do veículo.

O atraso injustificado na comunicação de um incidente pode dificultar o acionamento do seguro e, conforme previsto no contrato, pode ampliar a responsabilidade financeira do condutor sobre os danos.

8. Consequências do descumprimento

O descumprimento destas normas é tratado conforme o contrato de locação assinado na retirada do veículo e conforme as nossas Condições de Locação e Termos e Condições, que detalham cobranças, franquias e demais consequências aplicáveis a cada situação.

9. Contato

Dúvidas sobre estas normas: [email protected], telefone 0800 041 1990, atendimento Segunda a Sexta, 09:00–19:00, Horário de Brasília (GMT-3) — Curitiba, Rua Lamenha Lins, 1607, Rebouças, Curitiba–PR, Brasil.